1. Bize Ulaşın
Sorunuz, geri bildiriminiz veya hata raporunuz için:
• E-posta: hello [at] praypath [dot] app • Instagram: @praypathapp • X (Twitter): @praypathapp
E-postalara genellikle 48 saat içinde yanıt veriyoruz. Bireysel ekip olduğumuz için bazen biraz daha uzun sürebilir; sabrınız için teşekkürler.
2. Namaz Vakitleri Yanlış Görünüyor
Birkaç olası neden var:
• Konum doğru mu? Ana ekranda gösterilen şehir bulunduğunuz yerle eşleşmiyorsa, Vakitler ekranındaki şehir adına dokunup konumu güncelleyin. • Hesaplama yöntemi: Ayarlar → Vakit Hesaplama bölümünden ülkenize uygun yöntemi seçebilirsiniz. Türkiye için varsayılan "auto" Diyanet kullanır. • İkindi (Asr) farkı: Hanefi ve Şafi ekollerinde ikindi vakti farklıdır. Ayarlar → Vakit Hesaplama → İkindi Hesabı'ndan değiştirebilirsiniz. • Manuel offset: Önceden manuel dakika eklediyseniz Ayarlar → Vakit Hesaplama'dan sıfırlayabilirsiniz.
3. Bildirim Gelmiyor
• Bildirim izninin verildiğinden emin olun: Telefon Ayarları → PrayPath → Bildirimler • Uygulama içinde Ayarlar → Bildirimler'den ilgili vaktin açık olduğunu kontrol edin • Sessiz mod / Rahatsız Etme açıksa namaz bildirimleri ezan sesiyle gelmeyebilir • Android'de pil optimizasyonu uygulamayı uyutuyor olabilir: Telefon Ayarları → Uygulamalar → PrayPath → Pil → "Kısıtlanmamış" seçin
4. Aboneliği İptal Etmek
Aboneliğinizi iptal etmek için PrayPath uygulaması yerine satın aldığınız mağazaya gidin:
• iOS: Telefon Ayarları → [Adınız] → Abonelikler → PrayPath → İptal • Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → PrayPath → İptal
İptal işlemi mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur; o ana kadar tam erişiminiz devam eder.
5. İade Almak
İade talepleri Apple App Store veya Google Play tarafından kendi politikalarına göre işlenir; PrayPath doğrudan iade gerçekleştiremez.
• iOS: reportaproblem.apple.com üzerinden talep edin • Android: Play Store satın alma geçmişinden ilgili satın almayı bulup "İade İste"yi seçin
Mağazanın iade kararına yardımcı olmamızı isterseniz hello [at] praypath [dot] app adresine durumu yazabilirsiniz.
6. Hesabımı Silmek İstiyorum
Hesabınızı uygulama içinden veya e-posta ile kalıcı olarak silebilirsiniz. Adım adım yönergeler için Hesap Silme sayfası'na bakın.